Onze aanpak
Een geoliede machine
We begeleiden u graag van begin tot einde bij het realiseren van uw project.
We begeleiden u graag van begin tot einde bij het realiseren van uw project.
U bent altijd welkom in onze showroom om uw project te bespreken. Stefan komt altijd langs ter plaatse voor een opmeting. Wij luisteren naar uw wensen en behoeften, geven advies en uitleg waar nodig. Bent u nog niet zeker voor welk product te kiezen, we overlopen graag de voordelen (en eventuele nadelen) van elk product. We noteren het gewenste RAL nummer en eventuele doekkleur. We bespreken uiteraard ook uitvoerig de bedieningsmogelijkheden.
Zodra alle gegevens gekend zijn wordt een gedetailleerde offerte opgesteld. Hebt u hier nog vragen over, stel ze gerust. Alles is nog bespreekbaar. Hou zeker onze website en/of social media in de gaten, zodat u geen enkele promotie mist.
Bent u akkoord met onze offerte, dan kan u deze per mail of per post bevestigen. Voor bestellingen groter dan € 1500 maken we een voorschotfactuur op, van 1/3. Bij enkele producten geldt een voorschot van 50%. U heeft 1 week betalingstermijn-intussen hebben wij uw order kunnen verwerken.
Zodra alle goederen aanwezig zijn, nemen wij contact met u op om de montage in te plannen. Afhankelijk van het project selecteren wij de meest geschikte monteur(s). Zij werken alles proper af (o.a. afkitten) en laten geen afval achter. De bediening van het product wordt uitgelegd zodat u onmiddellijk van uw product kan genieten.
De eindfactuur wordt overhandigd of nadien doorgestuurd. Hiervoor geldt een betalingstermijn tussen 1 en 2 weken.
Soms loopt er al eens iets mis. Een schadegeval, een productiefout of per ongeluk het product verkeerd gebruikt. Ook dan kan u op ons rekenen. Afhankelijk van het probleem lossen we dit direct op, soms is er een onderdeel nodig. Samen met de producent zorgen we ervoor dat alles weer zo snel mogelijk in orde komt.
U kan ons telefonisch bereiken tijdens de openingsuren. Daarbuiten kan u een voicemail achterlaten, welke de volgende werkdag zal beluisterd worden. Uiteraard kan u ons ook per mail contacteren, of kom langs in onze showroom.